ПАТРОНАЖНАЯ СЛУЖБА «ПОКРОВ»: ПОМОЩЬ И ПОДДЕРЖКА

«Сердечно поздравляю коллектив патронажной службы «Покров» с годовщиной их трудовой деятельности. Работа службы воспринималась с самого начала как служение, основанное на христианских принципах отношения к ближнему. Данное православной Церковью благословение и ко многому обязывающее название службы «Покров» коллектив оправдывает с честью.

Искренне желаю коллективу и всем, кого «Покров» опекает, благоденствия и радостного сотрудничества. Покров Божией Матери да пребудет над Вами.

Протоиерей Сергий Бабурин
Настоятель храма св.прав.Иоанна Кронштадтского»

Патронажная служба «Покров» отметила год со дня создания. Эта самая молодая из подобных русскоязычных организаций в Гамбурге создана по инициативе прихожан храма св.прав. Иоанна Кронштадтского. На свою деятельность по помощи тем, кто нуждается в заботе и поддержке, «Покров» получил благословение от настоятеля храма протоиерея Сергия Бабурина.

Особой теплотой  веет от названия службы – «Покров». Праздник Покрова Богородицы (14 октября) – один из самых любимых праздников на Руси, восходящий к далекому XII веку.

Свою работу сотрудники службы строят  на христианских принципах любви к ближнему. Все они являются членами церковных общин. С особым вниманием относятся сотрудники к престарелым людям, ведь, по мудрым словам одной русской монахини:   «старики – наше будущее».

Ада (г. Геестахт): О службе «Покров» я случайно узнала от своего внука  и обратилась туда  за помощью. Здесь работают очень доброжелательные люди, которые  поддерживают меня  не только физически, но и морально. Они дают добрые советы, и, кажется,  нет вопроса, на который сотрудники не могли бы ответить.
Все их дела, каждое слово пронизаны желанием помочь. Свою  работу, которая требует большого терпения, они выполняют высококачественно. Сотрудники службы «Покров» обслуживают меня уже несколько месяцев, и  я счастлива, что они есть.

Алевтина (г.Бергедорф). Я прихожанка храма св.прав. Иоанна Кронштадтского. Поэтому мне было очень приятно, что служба «Покров» создана также прихожанами, и я перешла туда. Обслуживанием очень довольна, с сотрудниками у меня хорошие взаимоотношения. Они звонят, проявляют беспокойство обо мне, так как я живу одна. Такое взаимопонимание приятно. Благодарю Бога, что он послал мне хороших людей. Желаю сотрудникам всего самого доброго: «Твори добро, оно добром к тебе вернется!».

Бюро патронажной службы «Покров» расположено в самом центре Гамбурга.    Среди услуг, которые оказывает «Покров», основными являются уход за больными, купание, уборка дома, стирка, покупка лекарств и продуктов, сопровождение к врачам и в различные ведомства, перевод и подготовка писем. Сотрудники помогут в оформлении документов для врачебной комиссии, свяжутся с лечащим врачом для уточнения диагноза, выяснят и то, как будет производиться оплата их услуг (через социаламт или через  больничную кассу).  Есть у службы и свой автотранспорт.

Вся работа службы строится на основе специального перечня услуг. Однако  сотрудники выходят за  рамки этого перечня. Ведь их негласный девиз:  «Покров» — бюро добрых услуг, добрых сердец и  добрых рук». Они могут договориться о ремонте квартиры одинокого человека, найти телевизионного мастера и т.п.  По просьбе клиента сопровождают его на службу в храм или же помогают пригласить священника на дом.
Иногда оформление документов на помощь со стороны патронажной службы длится месяцами (таковы, увы, законы бюрократии). Служба «Покров» готова принять клиента под свою опеку еще до того, как закончится это оформление. Ведь в отличие от бумаги человек долго ждать не может.

Среди тех, кого обслуживает «Покров», не только гамбуржцы, но и жители пригорода (Бергедорф, Геестахт, Пиннеберг и т.д.). Многие являются прихожанами православного храма. Но, конечно,  «Покров» принимает под свою опеку людей независимо от их вероисповедания, равно как и места проживания.

К сожалению,  русскоязычные переселенцы, особенно если они недостаточно хорошо владеют немецким языком, зачастую не знают условий пользования услугами патронажных служб. Не знают, что человек, который пользуется помощью такой службы, не несет сам никаких расходов. Все услуги оплачивает больничная касса или социальное ведомство. При этом ни социальное пособие, ни пенсия урезаны не будут.

К сожалению, часто нуждающиеся в помощи, не знают условий, на которых работают патронажные службы. Напомним, что все оказываемые услуги оплачивает больничная касса или социальное ведомство, при этом ни пособие, ни пенсия не сокращаются.

Бывает, что люди просто стесняются обратиться за помощью в патронажную службу. Перебиваются со своими проблемами и болезнями сами, отчаиваясь и теряя силы. Сотрудники «Покрова» по телефону разъяснят вам, как строятся отношения патронажной службы и клиентов.

Те, кто уже пользуется помощью службы «Покров», отзываются о его сотрудниках с теплотой и благодарностью. Общение с ними  создает у клиентов чувство,  что в их жизни появился еще один близкий человек. Довелось услышать, например,  простые и искренние слова: «Что бы мы делали, если бы не вы, не ваша помощь?!»

К сотрудникам службы «Покров» вы можете обратиться по телефону 040/25330988 (круглосуточно), написать письмо по адресу: «Pokrov“, Bundesstr. 24-26, 20146 Hamburg или по электронной почте [email protected] Информацию вы найдете и на сайте http://www.pokrov-pflegedienst.de.

автор текста: Татьяна Борисова
опубликовано в журнале «У нас в Гамбурге»